PROSERTEC establece como fundamento de sus políticas el ofrecimiento de soluciones integrales que satisfagan plenamente a los clientes, incorporando procesos eficientes en sus servicios, siempre en estricto cumplimiento de las normativas legales vigentes, así como de los códigos, normas y especificaciones aplicables, y condiciones contractuales adicionales.

Las directrices que emanan de esta Política se resumen en los siguientes principios básicos de calidad:

• Orientación al Cliente
  No solamente atendemos las necesidades manifestadas por nuestros clientes, sino que somos proactivos,a sus expectativas mediante un contacto permanente.
  
  
• Profesionalidad
  Mantenemos una actualización y adaptación permanente del personal a los nuevos métodos y técnicas que existen en el medio para la prevención de errores y la mejora continua de los procesos internos de trabajo.
  
  
• Integración y Participación
  La calidad de nuestros servicios depende esencialmente de las personas que lo desarrollamos y del trabajo en equipo. Además de disponer de los medios y métodos más adecuados, potenciamos las habilidades y destrezas de nuestros recursos humanos.
  
  
• Descentralización y Delegación
  Todos los miembros de la empresa asumen la responsabilidad sobre sus tareas al nivel que les corresponde, manteniendo la responsabilidad y autoridad para, dentro de su marco de actuación, organizar las actividades para lograr objetivos y, principalmente, la satisfacción total del cliente.
  
  
• Gestión Basada en Procesos
  Control permanente y mecanismos de medición adecuados que permiten comprobar los resultados obtenidos en los procesos y prevenir cualquierdesviación con respecto a los compromisos adquiridos con todas las partes involucradas.
  
  
• Desempeño en Salud, Seguridady Medio Ambiente
  Estamos comprometidos a realizar servicios a los clientes respetando las normas de Salud, Seguridad y Medio Ambiente dispuestas por las autoridades, para lo cual ha establecido un Manual de Gestión de SSMA. Además de asumir el compromiso de cumplir las normativas internas adicionales y propias de nuestros clientes.